לקוחות יקרים
לאור המעבר למערכת מידע חדשה בנובולוג, להלן מספר עדכונים :
פערי כמות בתעודת משלוח – יתכנו פערים בין הכמויות המצוינות בתעודות המשלוח המצורפת למשלוח, המופקות בטרם תהליך הליקוט, לבין הכמות המסופקת בפועל. לתשומת ליבכם,
החיוב הכספי הינו לפי הכמות המסופקת בפועל ולא לפי הכמות המצוינת בתעודה זו. במידה ואתם מזהים פער כמותי, ניתן למצוא את התעודה הסופית בפורטל הלקוחות החדש.
הטבת אשראי
- הטבה בתנאי תשלום- הקדמת הטבת סוף חודש, כך שכל ההזמנות שבוצעו החל מה- 15.12 ועד ה- 24.12 יזוכו בתוספת של 30 יום כל אחד בהתאם לתנאי האשראי של העסק (במקום 25.12 כבשגרה).
- תוספת לאובליגו- תוספת אשראי של 20% למסגרת האשראי הקיימת ובמקסימום 120,000 ₪ (עד סוף חודש פברואר).
פורטל לקוחות
- פורטל לקוחות -חדש.
המקום שלכם לצפות במידע אישי ב Online, ולבצע פעולות באופן מהיר וזמין ללא צורך להמתין לנציג שירות.
בפורטל החדש תוכלו לבצע את הפעולות הבאות :
- לצפות במידע אישי ובכרטסת לקוח
- לצפות בריכוז הקניות החודשי
- לפתוח בקשות להחזרה
- לפתוח קריאות שירות
- לצפות בסטטוס הטיפול של בקשת החזרה/ קריאת שירות
- לברר מלאי זמין לפריט
- לצפות ביתרת אובליגו- יעלה בקרוב
- להפיק חשבוניות ותעודות משלוח
קישור לפורטל ומדריך למשתמש, נשלחו אליכם ומצורפים בשנית למייל זה.
לינק לפורטל – Sign In novologportal
לטובת תמיכה בהתחברותכם לפורטל, הקמנו מוקד תמיכה ייעודי אשר יפנה אליכם באופן יזום לטובת התחברות ובנוסף יהיה זמין לפניותיכם בנושא לאורך שעות פעילות במוקד (נתב נובולוג 08-6604444 שלוחה 1 פארמה, ושוב שלוחה 1 לתמיכה בהתחברות לפורטל).
הפורטל הישן יהיה זמין לצפייה בלבד, תוכלו להמשיך ולהפיק בו את תעודות משלוח וחשבוניות שנוצרו בשנת 2024.
בברכה,
צוות שירות לקוחות נובולוג